Cambios y devoluciones

Los artículos comercializados por TENDES INFANTILS S.L. a través de esta página Web son de gran calidad, no obstante, si por cualquier causa el cliente al recibir el pedido no queda satisfecho con el mismos, tiene un plazo de 7 días desde el de su recepción para ejecutar el derecho de devolución según lo establecido en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

En caso de devolución los gastos de envío no serán reembolsados, y los gastos de recogida serán por cuenta del cliente, salvo que éste prefiera efectuar la devolución en el establecimiento comercial de TENDES INFANTILS S.L., sito en la calle El cano 42 bajos del Puerto de Pollença, (07470) Mallorca.

Para realizar la devolución el artículo habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, en su embalaje original y con las etiquetas y los accesorios incluidos en su caso. Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, TENDES INFANTILS S.L. procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados, importe del que serán descontados los gastos de envío y de recogida, que serán equivalentes a los del envío. TENDES INFANTILS S.L. no aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido utilizado o que se encuentre deteriorado o en condiciones distintas a las que fue enviado. No se admiten devoluciones de artículos de ropa intima, ni bisutería excepto defecto de fabricación.

En caso de que la devolución tenga su origen en un defecto de fabricación del artículo, o de envío erróneo de los mismos, TENDES INFANTILS S.L. se hará cargo de los gastos de envío y devolución, siempre y cuando el cliente comunique esas circunstancias a TENDES INFANTILS S.L. en un plazo de 7 días desde el de su recepción y que una vez examinados los productos por TENDES INFANTILS S.L. se compruebe la existencia de defectos o taras en los mismos. En el caso de comprobarse la existencia de defecto o tara en el producto, TENDES INFANTILS S.L.. confirmará al cliente por medio de correo electrónico de tal circunstancia, ofreciéndole la sustitución del mismo por otro idéntico o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente.

Para ejercer el derecho de devolución el cliente habrá de enviar un correo electrónico comunicando su voluntad inequívoca de desistir de la compra y devolver el o los artículos a la dirección info@ainakids.es o bien llevar el o los artículos al establecimiento comercial de TENDES INFANTILS S.L. sito en la calle El cano 42 bajos del Puerto de Pollença, (07470) Mallorca.

La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución. No se admiten devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas por el medio indicado.